Livrare GRATUITĂ pentru comenzi mai mari de 250 lei
×

Întrebări frecvente

Cum se cumpără?

1. Alege categoria apoi vor fi afișate produsele care te intereseaza. Dând click pe produsul care ți-a atras atenția, se va afișa fotografia mărita pentru a vedea în detaliu (compoziție, mărimi disponibile, prețul).
2. Selecteaza mărimea dorită și adaugă produsul în coșul de cumpărături. Dupa aceea poți selecta "continuă cumpărăturile" sau "vezi coșul". În cazul în care dorești să cumperi și alte produse, repetă procesul de mai sus (p.1), iar daca dorești să plasezi comanda, verifică dacă ai produsele adăugate în coș și selectează "procesează comanda".
3. Dupa ce ai introdus toate datele de contact, asigură-te ca acestea sunt corecte și selectează "spre finalizare comandă".
4. Alege metoda de livrare.
5. Alege modalitatea de plata (Plata cu card bancar sau Plata la livrare - ramburs).
6. Plaseaza comanda. Apoi vei primi un e-mail prin care ti se confirma comanda.

Am plasat o comandă dar nu am primit e-mail

Te rugăm să acorzi până la 2 ore pentru ca e-mailul de confirmare să fie primit în căsuța de e-mail. Îți recomandăm să verifici și dosarul de e-mail Junk / Spam. Dacă nu primești un e-mail de confirmare în acest interval, verifică dacă adresa de e-mail a fost introdusă corect sau contul tău de e-mail nu este blocat.

Pot anula o comandă plasată?

1. În cazul în care ai un cont înregistrat pe site-ul DIVALO, poți anula comanda din contul tău
2. În cazul în care ai plasat comanda ca vizitator, fără să îți creezi un cont pe site, scrie-ne un e-mail la office@divalo.ro și îți anulăm comanda. (Comanda poate fi anulată doar înainte ca ea să fie expediată)

Pot modifica o comandă plasată?

Dacă comanda a fost plasată, poți modifica datele personale în prima ora de la plasare, prin email la adresa: office@divalo.ro

Pot să primesc o factură pe numele firmei mele?

Da. Trebuie numai să introduci datele fiscale la finalizarea comenzii.

Cum platesc?

Plata numerar
La livrarea coletului, prin achitarea sumei datorate către reprezentatul firmei de curierat. Această modalitate de plată este acceptată doar in Romania și este denumită plata prin RAMBURS. Plata cu card bancar
Tranzactiile online sunt realizate prin intermediul PlatiOnline sunt la un nivel de securitate conform standardelor internationale.
Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca www.divalo.ro
In cazul in care folosesc plata cu card bancar, poate fi refuzata plata? Din ce motiv poate fi refuzat cardul meu de credit? Da, plata poate fi refuzata daca:
- A expirat: verifică perioada de valabilitate a cardului.
- Este posibil să fi atins limita de credit disponibilă: informează-te la bancă dacă nu ai depășit suma limită de plată permisă.
- Probabil una dintre datele introduse este incorectă: verifică dacă ai completat corect toate câmpurile necesare.
Este sigur să cumpăr de pe Divalo.ro?
Da. Poți cumpăra liniștit, deoarece facem mari eforturi pentru a garanta siguranța cumpărăturilor și datelor tale.

Unde pot primi produsele comandate?

Poți să le primești la orice adresă la care dorești (domiciliu, serviciu).

Prin ce firmă de curierat se face livrarea?

Singura firmă de curierat cu care expediem este GLS. Livrarea comenzii se va face la adresa specificată în formular. Verificarea stadiului comenzii se va face prin accesarea site-ului GLS utilizând numărul de AWB găsit în e-mailul de confirmare. După două încercări de livrare nereușită efectuate de către firma de curierat, comanda va fi considerată anulată și va fi returnată către Divalo.

În cât timp ajunge comanda la mine?

Termeniul de livrare este de 3-7 zile calculate de la data preluării și acceptării comenzii tale. Produsele vor fi livrare doar după confirmarea telefonică. Din momentul în care ai primit un e-mail cu informațiile expedierii produselor, comanda va ajunge la tine în 1-2 zile lucrătoare. Firma de curierat GLS livrează doar în timpul săptămânii, de luni pântă vineri.

Care este costul transportului?

Comenzile cu o valoare mai mare de 250 lei beneficiază de transport gratuit. Pentru comenzile ce nu ating 250 lei, taxa de transport specificată pe factură și achitată la livrare este de 19 lei.

Unde sunt create și fabricate produsele DIVALO?

Toate produsele DIVALO sunt create și fabricate în propriul atelier de croitorie din jud. Mureș.

Are DIVALO un magazin fizic?

La momentul de față DIVALO nu deține un magazin fizic, comenzile se pot efectua doar prin intermediul site-urilor divalo.ro și divaloclothing.com, însă ne propunem ca în viitor să avem și magazine fizice unde poți proba produsele noastre.

Pot să comand în afara României?

Da! Poți comanda și în afara teritoriului României însă comenzile trebuie plasate pe site-ul divaloclothing.com, tarifele de expediție sunt specificate pentru fiecare țară unde putem livra.

Sidebar