Căutare
Întrebări frecvente
- Pagina principală
- Întrebări frecvente
This privacy policy sets out how this website (hereafter "the Store") uses and protects any information that you give the Store while using this website. The Store is committed to ensuring that your privacy is protected. Should we ask you to provide certain information by which you can be identified when using this website, then you can be assured that it will only be used in accordance with this privacy statement. The Store may change this policy from time to time by updating this page. You should check this page from time to time to ensure that you are happy with any changes.
What we collect
We may collect the following information:
- name
- contact information including email address
- demographic information such as postcode, preferences and interests
- other information relevant to customer surveys and/or offers
For the exhaustive list of cookies we collect see the List of cookies we collect section.
What we do with the information we gather
We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons:
- Internal record keeping.
- We may use the information to improve our products and services.
- We may periodically send promotional emails about new products, special offers or other information which we think you may find interesting using the email address which you have provided.
- From time to time, we may also use your information to contact you for market research purposes. We may contact you by email, phone, fax or mail. We may use the information to customise the website according to your interests.
Security
We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorised access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online.
How we use cookies
A cookie is a small file which asks permission to be placed on your computer's hard drive. Once you agree, the file is added and the cookie helps analyse web traffic or lets you know when you visit a particular site. Cookies allow web applications to respond to you as an individual. The web application can tailor its operations to your needs, likes and dislikes by gathering and remembering information about your preferences.
We use traffic log cookies to identify which pages are being used. This helps us analyse data about web page traffic and improve our website in order to tailor it to customer needs. We only use this information for statistical analysis purposes and then the data is removed from the system.
Overall, cookies help us provide you with a better website, by enabling us to monitor which pages you find useful and which you do not. A cookie in no way gives us access to your computer or any information about you, other than the data you choose to share with us. You can choose to accept or decline cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. This may prevent you from taking full advantage of the website.
Links to other websites
Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our site, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this privacy statement. You should exercise caution and look at the privacy statement applicable to the website in question.
Controlling your personal information
You may choose to restrict the collection or use of your personal information in the following ways:
- whenever you are asked to fill in a form on the website, look for the box that you can click to indicate that you do not want the information to be used by anybody for direct marketing purposes
- if you have previously agreed to us using your personal information for direct marketing purposes, you may change your mind at any time by letting us know using our Contact Us information
We will not sell, distribute or lease your personal information to third parties unless we have your permission or are required by law to do so. We may use your personal information to send you promotional information about third parties which we think you may find interesting if you tell us that you wish this to happen.
You may request details of personal information which we hold about you under the Data Protection Act 1998. A small fee will be payable. If you would like a copy of the information held on you please email us this request using our Contact Us information.
If you believe that any information we are holding on you is incorrect or incomplete, please write to or email us as soon as possible, at the above address. We will promptly correct any information found to be incorrect.
List of cookies we collect
The table below lists the cookies we collect and what information they store.
Cookie Name | Cookie Description |
---|---|
FORM_KEY | Stores randomly generated key used to prevent forged requests. |
PHPSESSID | Your session ID on the server. |
GUEST-VIEW | Allows guests to view and edit their orders. |
PERSISTENT_SHOPPING_CART | A link to information about your cart and viewing history, if you have asked for this. |
STF | Information on products you have emailed to friends. |
STORE | The store view or language you have selected. |
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Indicates whether a customer allowed to use cookies. |
MAGE-CACHE-SESSID | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
MAGE-CACHE-STORAGE | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
MAGE-CACHE-TIMEOUT | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
SECTION-DATA-IDS | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
PRIVATE_CONTENT_VERSION | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
X-MAGENTO-VARY | Facilitates caching of content on the server to make pages load faster. |
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION | Facilitates translation of content to other languages. |
MAGE-TRANSLATION-STORAGE | Facilitates translation of content to other languages. |
Întrebări frecvente
1. Alege categoria apoi vor fi afișate produsele care te intereseaza. Dând click pe produsul care ți-a atras atenția, se va afișa fotografia mărita pentru a vedea în detaliu (compoziție, mărimi disponibile, prețul).
2. Selecteaza mărimea dorită și adaugă produsul în coșul de cumpărături. Dupa aceea poți selecta "continuă cumpărăturile" sau "vezi coșul". În cazul în care dorești să cumperi și alte produse, repetă procesul de mai sus (p.1), iar daca dorești să plasezi comanda, verifică dacă ai produsele adăugate în coș și selectează "procesează comanda".
3. Dupa ce ai introdus toate datele de contact, asigură-te ca acestea sunt corecte și selectează "spre finalizare comandă".
4. Alege metoda de livrare.
5. Alege modalitatea de plata (Plata cu card bancar sau Plata la livrare - ramburs).
6. Plaseaza comanda. Apoi vei primi un e-mail prin care ti se confirma comanda.
Te rugăm să acorzi până la 2 ore pentru ca e-mailul de confirmare să fie primit în căsuța de e-mail. Îți recomandăm să verifici și dosarul de e-mail Junk / Spam. Dacă nu primești un e-mail de confirmare în acest interval, verifică dacă adresa de e-mail a fost introdusă corect sau contul tău de e-mail nu este blocat.
1. În cazul în care ai un cont înregistrat pe site-ul DIVALO, poți anula comanda din contul tău
2. În cazul în care ai plasat comanda ca vizitator, fără să îți creezi un cont pe site, scrie-ne un e-mail la office@divalo.ro și îți anulăm comanda. (Comanda poate fi anulată doar înainte ca ea să fie expediată)
Dacă comanda a fost plasată, poți modifica datele personale în prima ora de la plasare, prin email la adresa: office@divalo.ro
Da. Trebuie numai să introduci datele fiscale la finalizarea comenzii.
Plata numerar
La livrarea coletului, prin achitarea sumei datorate către reprezentatul firmei de curierat. Această modalitate de plată este acceptată doar in Romania și este denumită plata prin RAMBURS. Plata cu card bancar
Tranzactiile online sunt realizate prin intermediul PlatiOnline sunt la un nivel de securitate conform standardelor internationale.
Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca www.divalo.ro
In cazul in care folosesc plata cu card bancar, poate fi refuzata plata? Din ce motiv poate fi refuzat cardul meu de credit? Da, plata poate fi refuzata daca:
- A expirat: verifică perioada de valabilitate a cardului.
- Este posibil să fi atins limita de credit disponibilă: informează-te la bancă dacă nu ai depășit suma limită de plată permisă.
- Probabil una dintre datele introduse este incorectă: verifică dacă ai completat corect toate câmpurile necesare.
Este sigur să cumpăr de pe Divalo.ro?
Da. Poți cumpăra liniștit, deoarece facem mari eforturi pentru a garanta siguranța cumpărăturilor și datelor tale.
Poți să le primești la orice adresă la care dorești (domiciliu, serviciu).
Singura firmă de curierat cu care expediem este GLS. Livrarea comenzii se va face la adresa specificată în formular. Verificarea stadiului comenzii se va face prin accesarea site-ului GLS utilizând numărul de AWB găsit în e-mailul de confirmare. După două încercări de livrare nereușită efectuate de către firma de curierat, comanda va fi considerată anulată și va fi returnată către Divalo.
Termeniul de livrare este de 3-7 zile calculate de la data preluării și acceptării comenzii tale. Produsele vor fi livrare doar după confirmarea telefonică. Din momentul în care ai primit un e-mail cu informațiile expedierii produselor, comanda va ajunge la tine în 1-2 zile lucrătoare. Firma de curierat GLS livrează doar în timpul săptămânii, de luni pântă vineri.
Comenzile cu o valoare mai mare de 250 lei beneficiază de transport gratuit. Pentru comenzile ce nu ating 250 lei, taxa de transport specificată pe factură și achitată la livrare este de 19 lei.
Toate produsele DIVALO sunt create și fabricate în propriul atelier de croitorie din jud. Mureș.
La momentul de față DIVALO nu deține un magazin fizic, comenzile se pot efectua doar prin intermediul site-urilor divalo.ro și divaloclothing.com, însă ne propunem ca în viitor să avem și magazine fizice unde poți proba produsele noastre.
Da! Poți comanda și în afara teritoriului României însă comenzile trebuie plasate pe site-ul divaloclothing.com, tarifele de expediție sunt specificate pentru fiecare țară unde putem livra.